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決済システムにおける接続・処理障害発生について(復旧済み)

平素はまねきノート通販サイトをご愛顧賜り、誠に有難うございます。

この度、弊社が契約中の決済代行システムにおいて、一部お取引が正常にできない状況が発生しておりました。
既に復旧し、正常にご利用いただける状態となっていますが、ご注文手続き中のお客様には大変なご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。

●障害検知確認時刻
2019年6月7日(金) 10:50頃

●障害復旧確認時刻
2019年6月7日(金) 12:30頃
※既に復旧済みで現在は正常に稼働しております。

●影響範囲
‐クレジットカード決済
‐銀行振込決済

●障害内容
決済方法選択以降のページにおいて、アクセスがしにくい状況及び処理遅延が発生しました。

●障害原因
同じ決済代行システムを利用中の店舗において大量のアクセス(処理リクエスト)が集中し、決済処理サーバが高負荷の状態となったため。

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